Qualité de service

Avant de vous engager et de me confier la création de votre site internet, vous avez besoin d'être rassuré sur la qualité du service que je fournis et c'est tout à fait normal.

Je ne vous embobine pas avec des termes techniques

Si dans mon métier, ça fait bien dans le décor de parler avec des termes techniques ou en anglais, je reste convaincu que mes clients ont besoin d'un discours clair et compréhensible. Je n'emploie que rarement des termes techniques pour tenir un discours accessible, simple, honnête et sincère.

Je suis un professionnel passionné par mon métier

Pour moi, mon travail est avant tout une passion. Vous vous en rendrez compte rapidement si nous travaillons ensemble.

Je ne suis pas près de mettre la clé sous la porte

Confier la réalisation et le suivi d'un projet d'envergure comme le site internet d'une entreprise peut se révéler dangereux avec un travailleur indépendant dont vous ne connaissez pas la santé financière, la diversité de la clientèle ou la qualité de la gestion administrative et comptable !

Étant à mon compte depuis 2010, connaissant une croissance de chiffre d'affaire chaque année, je ne suis pas près de mettre la clé sous la porte !

Je respecte mes engagements

Aucun retard ! Je n'ai jamais livré un seul de mes travaux au delà du délai que j'avais fixé avec le client.

Aucun surcoût ! Je n'ai jamais édité de facture sans la permission du client et je n'ai jamais facturé davantage que le montant d'un devis.

Aucun abandon ! Je n'ai jamais abandonné un client sur un projet qu'il m'avait confié. Tous mes travaux sont toujours livrés finalisés.

Aucun oubli ! Je n'ai jamais livré un travail incomplet ou qui ne respecte pas le cahier des charges ou le devis du client.

Aucun rendez-vous manqué ! Je me présente toujours aux rendez-vous que nous planifions avec mes clients, que ce soit dans leurs locaux ou pour une conférence téléphonique.

La qualité de service d'une agence

J'ai travaillé plus de 5 ans dans deux grandes agences de la métropole lilloise. J'ai acquis une grande expérience dans la gestion de la relation client, l'organisation et le sens du service.

Les prix raisonnables d'un indépendant

Travaillant « à la maison », n'ayant ni salarié, ni investissement, ceci s'en ressent dans mes tarifs jusqu'à 50 fois moins chers qu'une agence !

Aucun intermédiaire ni sous-traitance

Les prestations que je vends ne sont pas sous-traitées, même partiellement. Dans mon métier, je suis l'un des rares à endosser la casquette du graphiste, de l'intégrateur, du développeur et du webmaster ! Du coup, je ne fais appel à aucune ressource extérieure pour réaliser votre travail et ceci s'en ressent dans les tarifs que je pratique qui n'incluent aucune commission à reverser à un éventuel prestataire.

Un taux de décrochage téléphonique proche de 100%

Contrairement à une agence, mon numéro de téléphone n'est pas surtaxé. Vous m'appelez quand vous le souhaitez, sans risquer d'alourdir votre facture téléphonique.

Aux horaires de bureau pendant les jours ouvrables, je réponds à tous les appels téléphoniques que je reçois et mon taux de décrochage est proche de 100%. Si jamais je suis dans l'incapacité de vous répondre, je vous rappelle aussitôt.

Un délai moyen de réponse aux E-mails inférieur à 10 minutes

Aux horaires de bureau pendant les jours ouvrables, je réponds aux E-mails à caractère urgent dans les 10 minutes (parfois beaucoup moins).

TVA récupérable !

Dans le domaine de la conception de sites internet en tant que travailleur indépendant, je suis l'un des rares à avoir un statut juridique vous permettant de récupérer de la TVA sur mes prestations.