Qualité de service

Avant de vous engager et de me confier la création de votre site internet, vous avez besoin d'être rassuré sur la qualité du service que je fournis et c'est tout à fait normal.

Je respecte mes engagements

Aucun retard ! Je n'ai jamais livré un seul de mes travaux au delà du délai que j'avais fixé avec le client.

Aucun surcoût ! Je n'ai jamais édité de facture sans la permission du client et je n'ai jamais facturé davantage que le montant d'un devis.

Aucun abandon ! Je n'ai jamais abandonné un client sur un projet qu'il m'avait confié. Tous mes travaux sont toujours livrés finalisés.

Aucun oubli ! Je n'ai jamais livré un travail incomplet ou qui ne respecte pas le cahier des charges ou le devis du client.

Aucun rendez-vous manqué ! Je me présente toujours aux rendez-vous que nous planifions avec mes clients, que ce soit dans leurs locaux ou pour une conférence téléphonique.

La qualité de service d'une agence

J'ai travaillé plus de 5 ans dans deux grandes agences de la métropole lilloise. J'ai acquis une grande expérience dans la gestion de la relation client, l'organisation et le sens du service.

Une solution d'hébergement web professionnelle

Mes compétences ne s'arrêtent pas à la création d'un site mais sont aussi axées sur l'infrastructure.

Mes clients, tous des professionnels, se doivent de disposer d'un site web hautement disponible et rapide à charger. C'est pourquoi en 2018, j'ai entrepris l'installation d'un serveur dédié (technologie Cloud) et migré progressivement chacun de mes sites vers cette nouvelle architecture.

Les performances de la machine (qui vont croître au fur et à mesure des besoins), que ce soit en terme de processeur, de mémoire RAM ou de capacité de stockage sont bien supérieures à ce que proposent les formules d'hébergement classiques dîtes mutualisées.

Origine France garantie !

Je travaille à Lille dans les Hauts-de-France.

Le serveur dédié qui stocke les sites internet de mes clients a été souscrit chez OVH, une société française.

Mon serveur dédié est basé à Gravelines dans les Hauts-de-France.

Les prix raisonnables d'un indépendant

Travaillant « à la maison », n'ayant ni salarié, ni investissements lourds, ceci s'en ressent dans mes tarifs jusqu'à 50 fois moins chers qu'une agence !

Aucun intermédiaire ni sous-traitance

Les prestations que je vends ne sont pas sous-traitées, même partiellement. Dans mon métier, je suis l'un des rares à endosser la casquette du graphiste, de l'intégrateur, du développeur et du webmaster ! Du coup, je ne fais appel à aucune ressource extérieure pour réaliser votre travail et ceci s'en ressent dans les tarifs que je pratique qui n'incluent aucune commission à reverser à un éventuel prestataire.

Mes anciens clients bénéficient de mes nouveautés !

Lorsque je développe un nouveau module pour un client et que je le juge utile pour tous, je prends le temps de l'installer sur les sites de mes anciens clients.

C'est ainsi que des fonctions comme l'édition de contenus depuis le site web directement, la fonction de journaux d'envois d'E-mail, l'envoi des Emails via SMTP (100% de taux de délivrance), etc... se sont retrouvées installées sans surcoût sur les sites web de mes anciens clients.

Un taux de décrochage téléphonique proche de 100%

Contrairement à une agence, mon numéro de téléphone n'est pas surtaxé. Vous m'appelez quand vous le souhaitez, sans risquer d'alourdir votre facture téléphonique.

Aux horaires de bureau pendant les jours ouvrables, je réponds à tous les appels téléphoniques que je reçois et mon taux de décrochage est proche de 100%. Si jamais je suis dans l'incapacité de vous répondre, je vous rappelle aussitôt.

Un délai moyen de réponse aux E-mails inférieur à 10 minutes

Aux horaires de bureau pendant les jours ouvrables, je réponds aux E-mails à caractère urgent dans les 10 minutes (parfois beaucoup moins).

TVA récupérable !

Dans le domaine de la conception de sites internet en tant que travailleur indépendant, je suis l'un des rares à avoir un statut juridique vous permettant de récupérer de la TVA sur mes prestations.


Contactez-moi 06 18 94 14 38